众所周知，任何建筑施工过程中，地基处理都占有十分重要的作用，其优劣直接影响工程质量。对于装企而言，客户服务亦是对公司自身的持续改善与优化，也是逐步提升客户装修价值的关键过程。

易尚国际余姚公司不仅拥有设计、施工、验收全体系服务，在客户体验上，全员一直秉承“以客户为中心，解决客户问题，真正让客户受益”的理念，工程实现全程追踪动态管理，通过后端跟踪、前端改进的无间断行动，为客户群体打造个性化的、持续性的高质量尊贵服务，两年来余姚公司收获了无数面客户赠送的锦旗，得到了行业同仁的高度认可。

【便民服务】

专属微群

针对每一位客户都有专属微信群，实时汇报工程进度，为客户把握不同工程执行阶段的每个节点。

电话回访

从开工到完工，工作人员定期主动对客户进行回访，根据反馈情况第一时间联系相关部门解决处理，监督工程进度，直到问题处理完毕。

工地巡检

余姚公司定期组织在施工地巡检，对发现的问题及时进行处理，最大程度上保障工程质量，用实际行动为客户保驾护航。

工地抽检

抽检过程一方面能培养工人师傅良好的职业习惯，夯实工程基础，另一方面能通过现场沟通提升工艺水平。

贴身管家

为每一位客户建立一套个性化档案，从而能根据客户的各种需求提供定制化的优质服务。

客户走访

以真诚的拜访慰问和专业的检修回访为老客户提供贴心服务，以心致谢，送出关怀和温暖。

售后质保

24小时水电故障到位解决、48小时内其他报修保证上门服务、2年整体工程保修、5年隐蔽工程保修，让客户无后顾之忧。

设服务站

余姚城东展厅旨在为广大客户提供近在“家门口”的贴心服务，为周边居民带来了极大便利。

2018年7月的一天，强热带风暴“派比安”正虎视耽耽地在南海上徘徊，这次台风的最大风力高达12级，可谓是来势汹汹，受其影响余姚即将出现狂风暴雨天气。与此同时，余姚公司内部正在召开应急会，部署防御工作，为了避免客户的财产遭受损失，所有人员全部出动，赶在台风来临前将五十多个在建工地的门窗全部关闭。

而这其中还有一段不为人知的事：在东城名苑的在施工地上，业主陈总新居的铝合金门窗尚未安装，房间及阳台的柜子即将面临强降雨浸泡，余姚公司的项目经理与设计师、业务顾问紧急赶赴现场，做好严防死守准备，昼夜奋战在一线，最终成功避免了台风造成的不必要损失。这件事情深深地感动了陈总及家人，转眼10月份工程按时完工，陈总一行人专程前来致谢，对公司服务品质大加赞扬，并亲手将“精心施工、专业设计”的锦旗送到易家人手中。

用行动践行承诺，用成绩见证决心。开工前的接洽，施工中的配合，完工后的售后，余姚公司每一阶段都力求做到尽心尽力，坚持以一丝不苟的态度、发自内心的“善”以及一颗虔诚的“心”，为每一位选择易尚国际的客户提供更好的服务，共同为美好家居生活而奋斗！